REEMBOLSOS

Esta política rige para las compras con dinero real en la tienda de The Shock, cuando el pago esté habilitado. Mientras la tienda sea una vitrina y los Shock Coins los otorgue el mando, no hay compras y no hay nada que reembolsar.

Lo que se compra en la tienda (Shock Coins, paquetes y whitelists) es un bien digital que se acredita a tu cuenta apenas se confirma el pago. Una vez acreditado no se reembolsa, salvo en los casos de abajo.

Se reintegra el importe cuando el pago se cobró y lo comprado no se acreditó, cuando se cobró dos veces la misma compra, o cuando el producto no coincide con lo que la tienda describía al momento de la compra.

Los Shock Coins que otorga el mando (eventos, operaciones, correcciones) no tienen valor monetario y no se reembolsan en ningún caso.

Dentro de los 7 días de la compra, escribí al canal de soporte del Discord con tu SteamID64 y el comprobante del pago. Respondemos por la misma vía y, si corresponde, el reintegro se hace por el mismo medio con el que pagaste (Tebex o Mercado Pago), en los plazos de ese medio.

Un contracargo o disputa abierta ante el medio de pago sin reclamo previo por el Discord suspende la cuenta hasta que se aclare.